Digitalisierung und KI als Schlüssel für die Zukunft des Tiroler Tourismus

„Beim NextGen Tourism: Cybersecurity und KI Summit“ kamen Anfang Oktober führende Expert:innen für digitale Transformationsprozesse und Cybersecurity, innovative Start-ups und Unternehmer:innen aus der Tourismusbranche auf der Villa Blanka zusammen, um sich über die Chancen und Herausforderungen durch fortschreitende Digitalisierung und Künstliche Intelligenz zu informieren und auszutauschen.

Die fortschreitende Digitalisierung und der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) bieten der Tiroler Tourismusbranche enorme Potenziale, um betriebliche Abläufe zu optimieren und das Gästeerlebnis zu verbessern. Der „NextGen Tourism: Cybersecurity & KI Summit“ zeigte praxisnah, wie Tourismusbetriebe diese Chancen nutzen können, um ihre Wettbewerbsfähigkeit im internationalen Vergleich zu sichern und auszubauen. Im Mittelpunkt der Veranstaltung standen der Wissenstransfer und konkrete Lösungsansätze für eine erfolgreiche Implementierung zukunftsweisender Technologien.

Digitale Transformation

Die innovative Veranstaltung beleuchtete umfassend die wichtigsten Themenfelder der digitalen Transformation im Tourismus:

Im Bereich Digitales Marketing wurde vermittelt, wie KI-basierte Technologien personalisierte Marketingstrategien unterstützen. Durch gezielte Datenanalysen können Unternehmen ihre Gästeansprache optimieren, die Kundenbindung stärken und so neue Märkte erschließen.

Ein weiterer Schwerpunkt war die Prozessoptimierung durch Automatisierung. Lösungen für Reservierungssysteme, Kundenservice und Backoffice-Prozesse wurden vorgestellt, die wiederkehrende Aufgaben übernehmen und so die betriebliche Effizienz steigern sowie die Mitarbeitenden entlasten.

Ebenso war das Thema Datenschutz von zentraler Bedeutung, denn der sichere und gesetzeskonforme Umgang mit sensiblen Kundendaten ist essenziell, um das Vertrauen der Gäste zu bewahren und rechtliche Risiken zu minimieren.

Schließlich wurde auch die Bedeutung der Cybersecurity hervorgehoben. Cyberangriffe sind eine wachsende Gefahr für Tourismusbetriebe, weshalb effektiver Schutz der IT-Infrastruktur unerlässlich ist. Die Veranstaltung zeigte konkrete Maßnahmen auf, um Tourismusunternehmen gegen Cyberbedrohungen abzusichern.

KI unterstützt die Mitarbeitenden, aber ersetzt sie nicht

„Wir leben in einer Zeit, in der Digitalisierung und Künstliche Intelligenz unser Arbeitsumfeld zunehmend verändern. Diese Veranstaltung zeigt praxisnah, wie innovative Technologien – insbesondere KI und Cybersicherheit – gezielt im Tourismus eingesetzt werden können. Unser Ziel ist es, den Betrieben zu verdeutlichen, dass digitale Tools die Wettbewerbsfähigkeit sichern und sogar ausbauen können“, verdeutlichte Franz Staggl, Fachgruppenobmann der Hotellerie, die Bedeutung der Veranstaltung für die Tourismusbranche.

Zudem betonte Staggl, dass die Mitarbeitenden auch zukünftig im Zentrum der Branche stehen werden: „KI und Digitalisierung werden nie unsere Mitarbeitenden ersetzen. Sie sollen ihnen vielmehr repetitive Aufgaben abnehmen, damit sich unsere Teams auf das konzentrieren können, was wirklich zählt: die Gäste und die berühmte Tiroler Gastfreundschaft.“

Durch Digitalisierung bleibt der Tiroler Tourismus wettbewerbsfähig

Auch Anna Kurz, Fachgruppenobfrau der Gastronomie, betonte den langfristigen Nutzen der Veranstaltung: „Der Tiroler Tourismus steht vor großen Veränderungen. Mit der zunehmenden Digitalisierung ist es entscheidend, dass unsere Betriebe diese Entwicklung aktiv mitgestalten, um weiterhin erfolgreich zu sein. Mit dem ‚NextGen Tourism: Cybersecurity & KI Summit‘ bieten wir unseren Mitgliedern genau die Werkzeuge und das Wissen, das dafür nötig ist.“

Abschließend unterstrich Kurz: „Diese Veranstaltung zeigt klar auf, dass es für den Tiroler Tourismus entscheidend ist, die neuesten Entwicklungen in der Digitalisierung aktiv zu verfolgen und für den eigenen Betrieb zu nutzen. Nur so bleiben wir auch im internationalen Vergleich wettbewerbsfähig.“